Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы от владельцев. Если вы не нашли то, что искали, — всегда готовы ответить лично по телефону 34-29-03.
🎯 Первый визит и запись
Как записаться на прием?
Записаться можно позвонив по телефону 34-29-03. В связи с высокой нагрузкой звонок наиболее быстрый и результативный способ записи, сообщения в мессенджерах могу быть прочитаны не сразу. Так же администратор обязательно задаст ряд уточняющих вопросов при записи, например требуется ли перевозка, есть ли агрессия у питомца, ответы на них гораздо быстрее получать посредством звонка.
Нужна ли предварительная запись или можно прийти без нее?
Мы работаем по предварительной записи. Это позволяет избежать долгого ожидания в очереди и гарантирует, что врач уделит вам и питомцу достаточно времени. Однако вы всегда можете прийти "по живой очереди" но придется подождать Вашего специалиста, однако мы всегда примем Вас в любом случае при первой возможности. В экстренных случаях (травма, кровотечение, судороги) прием ведется без записи и вне очереди, в таких случаях мы просим с пониманием отнестись другим посетителям, так присутствует угроза жизни и здоровью пациента.
Что взять с собой на первый прием?

• Ветеринарный паспорт питомца (если есть).
• Образцы кала или мочи, если проблема связана с пищеварением или мочеиспусканием.
• Любимое лакомство для поощрения.
• Для кошек — закрытая переноска, для собак — поводок и намордник (при необходимости).

🏥 Здоровье и лечение
Как часто нужно проводить профилактический осмотр?
Здоровым взрослым животным мы рекомендуем ежегодный чек-ап. Пожилым питомцам (старше 7 лет) — каждые 6 месяцев. Это позволяет выявлять проблемы на ранних, часто бессимптомных, стадиях.
Вы делаете прививки? Какие и когда?
Да, мы проводим вакцинацию по современным протоколам. Первичную вакцинацию щенкам и котятам начинают с 2-х месяцев. График прививок зависит от возраста, образа жизни и эпидемиологической обстановки. Точную схему составит врач на приеме.
Как понять, что питомцу срочно нужен врач?
Экстренными считаются ситуации, угрожающие жизни:

• Отказ от еды и воды более суток, многократная рвота/диарея.
• Затрудненное дыхание, сильная одышка.
• Судороги, потеря сознания, нарушение координации.
• Травма, падение с высоты, кровотечение.
• Отсутствие мочеиспускания более суток.
• Подозрение на отравление.
• В таких случаях звоните нам немедленно!

Вы оказываете помощь на дому?
Да, мы предоставляем услугу выезда врача на дом. Однако следует знать что врач, который приехал к Вам на дом ограничен в средствах диагностики и лечения, так как невозможно взять с собой всё необходимое. Стоимость и возможность выезда уточняйте у администратора.
⚕️ О клинике и услугах
Какое оборудование есть в клинике?
Мы оснащены современной диагностической базой: собственная экспресс-лаборатория, визиография, УЗИ-аппарат, эндоскоп, стоматологическая установка, наркозно-дыхательные станции, аппарат электрохимиотерапии, два операционных блока и блок стационарного содержания. Это позволяет быстро ставить диагноз и начинать эффективное лечение.
У вас есть стационар?
Да, в нашей клинике работает круглосуточный стационар с постоянным наблюдением врача для тяжелых и послеоперационных пациентов.
Можно ли сдать анализы без приема врача?
Да, вы можете приехать только для забора анализов. Однако их интерпретацию и назначение лечения должен проводить ветеринарный врач на основании клинического осмотра и анамнеза.
💳 Стоимость и оплата
Где можно посмотреть цены на услуги?
Актуальные цены вы всегда можете уточнить по телефону 34-29-03. Однако окончательная стоимость формируется после осмотра и составления плана лечения, так как зависит от многих факторов (вес, сложность, объем препаратов).
Какие способы оплаты у вас действуют?
Мы принимаем наличные и безналичный расчет.
🐶 Разное
Можно ли присутствовать на операции?
В целях строгого соблюдения правил асептики и антисептики в операционной присутствие владельцев, к сожалению, невозможно. Но вы можете быть уверены: за состоянием питомца следят анестезиолог и ассистенты, а после операции мы пришлем вам фото/видео из стационара.
Что делать, если питомца нужно усыпить?
Это самое трудное решение. Мы проводим гуманную эвтаназию только по строгим медицинским показаниям, когда лечение невозможно, а животное страдает. Процедура проводится максимально бережно, под глубоким седативным наркозом. Мы поддерживаем вас в этой сложной ситуации и предлагаем услуги индивидуальной кремации.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам, и мы обязательно поможем!

Почему мы не проводим косметические операции: купирование, «мягкие лапки» и наша философия заботы

К нам периодически поступают запросы на проведение косметических операций у животных: купирование ушей и хвостов у щенков, а также операцию по удалению когтей («мягкие лапки») у кошек. Мы всегда отвечаем на эти запросы вежливым, но твердым отказом. И мы считаем важным публично объяснить нашу позицию, основанную на профессиональной этике, современной ветеринарной науке и главном принципе — «не навреди».
1. Купирование ушей и хвостов: пережиток прошлого, не имеющий медицинского смысла
Исторически эти процедуры проводились рабочим собакам определенных пород (боевым, охотничьим, пастушьим), чтобы снизить риск травм в схватках или зарослях. Сегодня для подавляющего большинства собак это исключительно «косметическая» мода, диктуемая устаревшими стандартами некоторых кинологических организаций.
Почему мы против?

• Это ампутация здорового органа. Уши и хвост — важнейшие части тела для коммуникации и баланса. Хвост — «руль» собаки, инструмент выражения эмоций. Его удаление лишает животное возможности полноценно «разговаривать» с сородичами и с человеком.
• Это хирургическая операция с рисками. Проводится щенкам в возрасте нескольких дней, часто без должного обезболивания (по ложному убеждению, что они «не чувствуют»), что вызывает сильнейший болевой шок. Риски инфекций и осложнений — также реальность.
• В большинстве цивилизованных стран это запрещено. Во многих странах Европы (Австрия, Великобритания, Скандинавия и др.) купирование запрещено законом, кроме исключительных медицинских показаний. Собаки с естественной внешностью выигрывают мировые выставки.

Наша позиция: Мы уважаем первоначальную историю пород, но не поддерживаем намеренное причинение вреда здоровому щенку ради человеческих эстетических представлений. Мы приветствуем естественную красоту и здоровье.
2. Онихэктомия («мягкие лапки», удаление когтей): самая болезненная и калечащая операция
Важно называть вещи своими именами: это не «удаление когтей». Это ампутация последней фаланги пальца (как если бы человеку ампутировали все пальцы рук и ног до первой фаланги). Коготь — это не просто «ноготь», он неотъемлемо связан с костью.
Почему мы категорически против и считаем эту операцию неэтичной?

• Невыносимая хроническая боль. Операция травмирует множество нервных окончаний. Многие кошки продолжают испытывать фантомные боли на протяжении всей жизни.
• Пожизненные проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Без когтей кошка не может правильно распределять вес тела при ходьбе. Это приводит к перегрузке суставов, артритам, болям в спине и изменению походки.
• Поведенческие проблемы. Лишенная главного инструмента защиты, кошка часто чувствует себя уязвимой и может стать более нервной, пугливой или, наоборот, агрессивной, начиная чаще кусаться.
• Риск инфекций и некроза тканей. Операция сложная, и осложнения — не редкость.
• Это не решение поведенческой проблемы. Операция проводится не в интересах кошки, а для спасения мебели. Это путь жестокости, а не воспитания.

Что мы предлагаем вместо этого:

1. Регулярная и правильная стрижка когтей.
2. Приучение к когтеточке (вертикальной и горизонтальной) с помощью кошачьей мяты и позитивного подкрепления.
3. Использование силиконовых антицарапок (мягких коготков) — временное и гуманное решение.
4. Консультация зоопсихолога, если проблема порчи мебели связана со стрессом или поведенческими нарушениями.

Наша философия в двух словах
Мы — ветеринарная клиника. Наша миссия — лечить, облегчать страдания, предотвращать болезни и сохранять качество жизни наших пациентов. Мы не можем и не будем сознательно калечить здоровых животных, причиняя им боль, страдания и обрекая на потенциальные проблемы в будущем, чтобы удовлетворить чьи-то эстетические предпочтения или сиюминутное удобство.
Мы верим, что истинная красота животного — в его здоровье, естественности и возможности жить полноценной жизнью, данной ему от природы. Мы стремимся быть клиникой, где владельцы учатся понимать и заботиться, а не просто «исправлять» своих питомцев под свои нужды.
Если вы разделяете наши ценности и ищете ветеринарного врача, который ставит благополучие животного на первое место, — мы всегда рады помочь вам и вашему питомцу.
С уважением и заботой, команда ветклиники Симба
P.S. Частые вопросы от владельцев:

• «Но для выставок же нужно?» Мировое кинологическое сообщество постепенно отказывается от этого требования. Все больше стран и систем признают естественный вид. Выбор питомника и системы выставок — это ваш осознанный выбор.
• «А если собака охотничья?» Современные условия охоты и уровень ветеринарной помощи свели риски травм к минимуму. Здоровый, некупированный хвост не мешает рабочей собаке быть отличным охотником.
• «Кошка совсем уничтожает диван!» Давайте вместе найдем причину и гуманное решение. Запишитесь на консультацию — мы поможем подобрать методы коррекции поведения.